كتاب التسويق الإصدار السادس
في عالم الأعمال المتغير بسرعة، يتزايد اهتمام المستهلكين بالعلامات التجارية التي تتوافق مع قيمهم وتساهم في تحقيق الخير. هذا التحول في سلوك المستهلك أدى إلى ظهور العلامات التجارية ذات الهدف السامي، وهي الشركات التي تتجاوز مجرد بيع المنتجات أو الخدمات لتتطلع إلى معالجة القضايا الاجتماعية والبيئية. يمثل التسويق 6.0 التطور الطبيعي للتسويق في العصر الرقمي، ويعتبر حافزًا وداعمًا لهذه العلامات التجارية لتبني هذا النهج القائم على الهدف.
التسويق 6.0: نظرة عامة
يستكشف الإصدار السادس من كتاب “التسويق: عصر الميتافيرس والتجارب الغامرة للعملاء”– للمؤلفين فيليب كوتلر، هيرماوان كارتاجايا، وإيوان سيتياوان- كيف يمكن للمسوقين التنقل في المشهد المتغير للعصر الرقمي. يركز الكتاب على أهمية التسويق الذي يركز على الإنسان، واستخدام التكنولوجيا لخلق تجارب عملاء مخصصة وهادفة، مع معالجة التحديات الاجتماعية.
كيف يشجع التسويق 6.0 على العلامات التجارية ذات الهدف السامي
يشجع التسويق 6.0 العلامات التجارية على التركيز على المسؤولية الاجتماعية والممارسات الأخلاقية من خلال:
- التأكيد على التركيز على الإنسان: يعترف بأن المستهلكين ليسوا مجرد مشترين، بل أفرادًا لديهم قيم ومخاوف. يتم تشجيع العلامات التجارية على فهم هذه القيم ومعالجتها بشكل أصيل.
- الاستفادة من التكنولوجيا لتحقيق الخير: يمكن استخدام التكنولوجيا لتضخيم غرض العلامة التجارية، مما يمكنها من التواصل مع المستهلكين على مستوى أعمق ودفع التغيير الإيجابي.
- بناء الثقة والشفافية: يؤكد التسويق 6.0 على أهمية الشفافية والمصداقية في بناء الثقة مع المستهلكين. تُعتبر العلامات التجارية ذات الهدف السامي أكثر موثوقية.
تأثير التسويق ذو الهدف السامي
يؤثر التسويق ذو الهدف السامي بشكل كبير على سلوك المستهلك وولاء العلامة التجارية:
- زيادة المشاركة: من المرجح أن يتفاعل المستهلكون مع العلامات التجارية التي تتشارك معهم قيمها وتساهم بنشاط في القضايا الاجتماعية.
- تعزيز ولاء العلامة التجارية: تولد العلامات التجارية ذات الهدف السامي ارتباطًا عاطفيًا أعمق مع المستهلكين، مما يؤدي إلى زيادة الولاء والدعوة لها.
- تحسين سمعة العلامة التجارية: تبني الشركات التي تشارك بنشاط في المسؤولية الاجتماعية سمعة إيجابية، مما يجذب العملاء والمستثمرين الذين يتشاركون قيمها.
علامات تجارية ذات هدف سامي
- باتاغونيا: تُعرف بالتزامها بالاستدامة البيئية، تدعم باتاغونيا بنشاط القضايا البيئية وتروج لممارسات التصنيع المسؤولة.
- TOMS Shoes: بنيت على نموذج الأعمال “واحد مقابل واحد”، تتبرع TOMS بزوج من الأحذية مقابل كل زوج يتم شراؤه، مما يدل على التزام قوي بالتأثير الاجتماعي.
- يونيلفر: تهدف يونيلفر، من خلال خطة الحياة المستدامة، إلى تقليل أثرها البيئي وزيادة تأثيرها الاجتماعي الإيجابي عبر مختلف علاماتها التجارية.
يوفر كتاب التسويق الإصدار السادس إطارًا للعلامات التجارية للتنقل في العصر الرقمي من خلال تبني نهج يركز على الإنسان ويقوده الهدف. من خلال التركيز على المسؤولية الاجتماعية، والممارسات الأخلاقية، والتواصل الفعال، يمكن للعلامات التجارية بناء علاقات أقوى مع المستهلكين، وتعزيز ولاء العلامة التجارية، والمساهمة في عالم أفضل.
