بوابتك لآفاق جديدة في عالم التسويق الرقمي
هل تشعر بالتيه في بحر من البيانات وتتوق إلى الوضوح؟ يلجأ 80٪ من الشركات إلى أبحاث السوق- التي تُعد الواحة المثالية في الصحراء الرقمية- فهي مفتاح فهم جمهورك، واستكشاف اتجاهات السوق، ورسم مسارك نحو النجاح.
انغمس معنا في عالم أبحاث السوق واكتشف 5 كنوز مخفية تكشف عن القوة الحقيقية للبحث في المشهد الديناميكي الحالي للأسواق.
1. ما وراء النقرات: كشف أسباب تصرفات وسلوك المستهل
الرؤية: لا تكتف بتتبع النقرات والإعجابات، اكتشف الدوافع والقيم والعواطف التي تحرك السلوك الرقمي للجمهور. افهم سبب اختيار العملاء لك وكيف يتواصلون مع علامتك التجارية.
الإحصائية: يستخدم أكثر من 90٪ من الباحثين الاستطلاعات عبر الإنترنت للحصول على بيانات كمية، تليها المقابلات الهاتفية بنسبة 80٪. وتأتي التفاعلات وجهاً لوجه في المرتبة الثالثة بنسبة 39٪. أما بالنسبة للبحوث النوعية، فتحتل المقابلات عبر الإنترنت الصدارة، حيث استخدمها أكثر من ثلثي الباحثين في عام 2022.
الإجراء: أجرِ المقابلات العميقة ومجموعات الدراسة والاستطلاعات عبر الإنترنت لجمع البيانات النوعية، وحلل مراجعات وآراء المستخدمين ومحادثات وسائل التواصل الاجتماعي لاستخلاص الرؤى وراء تصرفاتهم وبيانات سلوكهم الرقمي.
مثال: حققت حملة نايك “احلم بجنون” صدىً عميقًا من خلال الاستفادة من تطلعات الرياضيين وتحدياتهم، متجاوزةً مقاييس التفاعل بفضل تكوين ارتباط عاطفي بين الجمهور والعلامة التجارية.
2. استفد من الملاحظات: تحويل الرؤى إلى أفعال
الرؤية: يولد العالم الرقمي تيارًا مستمرًا من الملاحظات، استفد من مراجعات وأراء المستخدمين الرقميين وتعليقات وسائل التواصل الاجتماعي وتفاعلات خدمة العملاء لتحديد مجالات التحسين وفرص التخصيص طبقًا لتفضيلات كل منهم.
الإحصائية: يرى 86٪ من المستهلكين أن التخصيص يلعب دورًا هامًا في قرارات الشراء الخاصة بهم.
الإجراء: طبّق أدوات تحليل المشاعر لفهم النبرة العاطفية لملاحظاتهم، وأنشئ آليات للتعليقات عبر المنصات المختلفة واستجب للتعليقات والمراجعات باهتمام بالغ.
مثال: تستخدم شركة سيفورا Sephora الذكاء الاصطناعي لتحليل مراجعات العملاء والتوصية بالمنتجات بناءً على التفضيلات الفردية، مما أدى إلى زيادة المبيعات ورضا العملاء.
3. اعبر الحدود: الوصول إلى الجماهير العالمية
الرؤية: يتجاوز العالم الرقمي الحدود الجغرافية، أجرِ أبحاثًا متعددة الثقافات لفهم تفضيلات المستهلكين المتنوعة وصمِّم نهجك ليتردد صداه عالميًا.
الإحصائية: يقوم 56.5٪ من مستخدمي الإنترنت الذين تتراوح أعمارهم بين 16 و 64 عامًا بشراء شيء عبر الإنترنت كل أسبوع، إذن لديك جمهور عالمي واسع.
الإجراء: اشترك مع وكالات البحوث المتخصصة في الأسواق الدولية، وأجرِ استطلاعات ومجموعات للدراسة بلغات ومناطق مختلفة. لتكيّف رسائلك ومرئياتك مع الفروق الثقافية المختلفة للجمهور.
مثال: تكيّف Coca-Cola حملاتها مع العادات والعطلات المحلية حول العالم، مع إبراز الحساسية تجاه الثقافات المتنوعة وتعزيز التعرف على العلامة التجارية العالمية.
4. المشهد الرقمي يتطور باستمرار: مواكبة التغيير
الرؤية: تتغير الاتجاهات بسرعة في العالم الرقمي، لذا أجرِ أبحاث سوق منتظمة للبقاء على اطلاع على سلوك المستهلكين المتغير والتقنيات الناشئة واستراتيجيات المنافسين.
الإحصائية: يعتبر 67٪ من المسوقين الطبيعة الديناميكية والمتغيرة للعالم الرقمي أحد التحديات الرئيسية في مجال التسويق.
الإجراء: ركز على سلوك المستخدمين عبر وسائل التواصل الاجتماعي لمراقبة اتجاهات الصناعة ونشاط المنافسين، وأجرِ استطلاعات ودراسات بحثية مستمرة لتتبع تفضيلات العملاء المتطورة.
مثال: تحلل Netflix باستمرار بيانات المشاهدة وتجري أبحاثًا على المستخدمين لتعديل استراتيجية المحتوى الخاصة بها، لتبقى في طليعة مشهد البث المتغير باستمرار.
5. القرارات المعتمدة على البيانات: تحويل الحدس إلى إجراء
الرؤية: لا تعتمد فقط على حدسك، استخدم البيانات والتحليلات الناتجة من أبحاث السوق لاتخاذ قرارات مستنيرة بشأن استراتيجيات التسويق وإنشاء المحتوى وتحسين الحملات الإعلانية والتسويقية.
الإحصائية: وفقًا لـشركة جوجل، فإن المسوقين الرائدين أكثر احتمالية بنسبة 56٪ للاعتقاد بأن القرارات القائمة على البيانات أفضل من الحدس. ففي عالم اليوم الغني بالمعلومات، الاعتماد فقط على الحدس يشبه التنقل في متاهة معصوب العينين.
الإجراء: استثمر في أدوات التحليلات لتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وقياس فعالية جهودك التسويقية. أجرِ اختبارات الفئة A/B لمقارنة مختلف الأساليب وتحديد ما يتردد صداه بشكل أفضل.
مثال: تستخدم Spotify التخصيص القائم على البيانات لتقديم توصيات موسيقية للمستخدمين الفرديين، مما يؤدي إلى زيادة المشاركة والتفاعل ومعدلات الاشتراك.
حمل دليلنا المجاني للتسويق المليء بالاستراتيجيات العملية ودراسات الحالة الواقعية ورؤى الخبراء لاستكشاف الإمكانات الكاملة لأبحاث السوق في العصر الرقمي! لنشارك المعرفة ونضيء الطريق نحو نجاح التسويق الرقمي!
تذكر، أبحاث السوق هي رحلة مستمرة، وليست وجهة نهائية. احتضن التعلم المستمر، وجرب الأساليب الجديدة، ولا تتوقف أبدًا عن استكشاف عالم سلوك المستهلك الرقمي المثير. اطلع على خدمة أبحاث السوق الخاصة بنا لتصعد بعملك إلى النجوم.
