كيف تتكيف مع سلوك المستهلك المتغير في عام 2024
هل تعلم أن أكثر من 70٪ من المستهلكين يزداد إنفاقهم في العلامات التجارية الأصيلة؟ يتطلب المشهد الرقمي اليوم فهمًا لهذا النسيج المعقد والمتطور للمستهلكين العصريين. انسى التقسيم والتصنيف التقليدي للمستهلك، فشرائح الجمهور في العصر الرقمي تعد فسيفساء نابضة بالرغبات والقيم والدوافع.
لتكوين روابط حقيقية وتحقيق النجاح، يتعين عليك فهم هذه الاتجاهات الخمسة الرئيسية التي ستعيد تشكيل استراتيجياتك التسويقية في عام 2024 وما بعده.
1.البساطة المدروسة: ثقافة الأقل هو الأفضل الهادفة
الرؤية: تخلص من عقلية “المزيد أفضل”، إذ يركز جيل زد وجيل الألفية على الجودة والتجارب والمنتجات التي تتوافق مع الاستدامة والتصرفات الأخلاقية.
الإحصائية: كشف استطلاع رأي حديث أن 60٪ من المستهلكين يركزون على إعادة التدوير وشراء المنتجات الصديقة للبيئة.
الإجراء: أبرز التزام علامتك التجارية بالأهداف المستدامة والمسؤولية البيئية، وسلط الضوء على الممارسات الصديقة للبيئة والشراكات مع الموردين المسؤولين وذوي التأثير الإيجابي.
مثال: تقوم شركة الملابس الأمريكية Patagonia بإصلاح وإعادة بيع الملابس المستعملة من خلال برنامج Worn Wear الخاص بها، وتعزيز الاستهلاك الذكي والاستدامة.
2. التخصيص الفائق: رسالة مفادها أن “كل شيء يدور حولك”
الرؤية: لم يعد للرسائل العامة مكان، يتوق المستهلكون إلى تجارب شخصية تشعرهم بالأصالة وتتعلق باحتياجاتهم الفردية المخصصة.
الإحصائية: يقول 76٪ من المستهلكين إنهم يتفاعلون فقط مع الرسائل المخصصة التي تشعرهم بالتفرد.
الإجراء: استفد من الذكاء الاصطناعي والبيانات لتخصيص كل جانب من جوانب التواصل مع عملائك. أوصِ بالمنتجات، وخصص حملاتم للبريد الإلكتروني ومحتوى موقعك الإلكتروني ليصبح ديناميكيًا ويعتمد على سلوك المستخدم.
مثال: يستخدم Spotify الذكاء الاصطناعي لإنشاء قوائم تشغيل مخصصة بناءً على عادات الاستماع والتفضيلات الخاصة بالمستهلكين.
3. صعود المجتمعات المصغرة: المكان الذي تنتظرك فيه دائرتك المقربة
الرؤية: انسَ الجماهير الكبيرة، واعتمد المجتمعات المتخصصة، يتواصل المستهلكون مع الأفراد ذوي التفكير المماثل حول اهتمامات مشتركة، ويشكلون مجموعات نابضة بالحياة على الإنترنت وعلى أرض الواقع.
الإحصائية: ينتمي 76٪ من المستهلكين إلى مجتمع عبر الإنترنت واحد على الأقل.
الإجراء: حدد المجتمعات المصغرة ذات الصلة وتفاعل معها. تعاون مع المؤثرين، وشارك في المناقشات الرقمية، واصنع محتوى يثير حوارًا ذا مغزى.
مثال: تستضيف Lululemon فعاليات اليوغا والجري، وتعزز العلاقات داخل مجتمع اللياقة البدنية الخاص بهم.
4. طمس الخطوط الفاصلة: الواقع يحصل على ترقية افتراضية
الرؤية: أصبح الواقع محاطًا بالميتافيرس، فالواقع المعزز والافتراضي يشكلان تجارب علامة تجارية جديدة، مما يدمج العالمين المادي والرقمي.
الإحصائية: من المتوقع أن يصل معدل انتشار مستخدمي سوق الواقع المعزز / الافتراضي العالمي 52.8٪ في عام 2024 ومن المتوقع أن يرتفع إلى 55.9٪ بحلول عام 2028 من قبل 3.674 مليار مستخدم بحلول عام 2028.
الإجراء: استكشف فرص التسويق الغامرة، استضف الأحداث الافتراضية، وأنشئ عروض تفاعلية للمنتجات، وقدم تجارب حصرية في عالم الميتافيرس.
مثال: أطلقت نايك عالمها الافتراضي المسمى Nikeland على منصة الألعاب الشهيرة Roblox، حيث يمكن للمستخدمين لعب ألعاب تفاعلية وتجربة احذية رياضية افتراضية.
5. الأصالة تتفوق على الكمال: كن واقعياً، كن أنت
الرؤية: في عالم مليء بالفلاتر والمؤثرين، يتوق المستهلكون بشدة إلى تكوين روابط حقيقية مع العلامات التجارية الشفافة والمتعلقة بهم والمتوافقة مع قيمهم.
الإحصائية: يرى نحو 70٪ من المستهلكين أنهم أكثر ميلاً لدفع المزيد في المنتجات صاحبة العلامات التجارية الأصيلة.
الإجراء: أظهر الجانب البشري لعلامتك التجارية. شارك قصص الموظفين، وسلط الضوء على العمليات الداخلية، وشارك في تواصل مفتوح وصادق.
مثال: تركز حملة Dove المسماه بـ”الجمال الحقيقي” على التنوع وتمكن النساء من احتضان خصائهن الفريدة وتقبل أنفسهن.
لا تُترك نفسك خلف الركب! إذ يتغير المشهد الاستهلاكي أسرع من أي وقت مضى، طبق هذه الرؤى المتطورة واستغل قوة التسويق القائم على البيانات والموجه نحو الإنسان لبناء روابط أعمق مع جمهورك. استكشف جمهورك المستهدف من الداخل والخارج باستخدام تقارير وأفكار أبحاث السوق القيمة الخاصة بنا.
هل أنت مستعد للاستفادة من قوة رؤى المستهلك؟ حمل دليل التسويق المجاني الخاص بنا مع استراتيجيات قابلة للتنفيذ وأمثلة واقعية لإنشاء حملات ناجحة.
تواصل مع مبدعو التسويق الرقمي اليوم للحصول على استشارة مجانية!
